Error Fare: Getränkepaket um 18 statt 55 US-Dollar pro Tag

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We­gen ei­nes Feh­lers auf der Web­site von Royal Ca­rib­bean war das De­luxe-Ge­­trän­ke­pa­ket am 1. Juli 2019 neun Stun­den und 30 Mi­nu­ten lang für alle Kreuz­fahr­ten um nur 18 US-Dol­lar pro Gast und Tag buch­bar. Nor­ma­ler­weise kos­tet es 55 US-Dol­lar. Dann ent­deckte die Ree­de­rei den viel zu güns­ti­gen Preis und kor­ri­gierte ihn.

Wie viele Kun­den das un­glaub­li­che An­ge­bot in die­sem Zeit­raum wahr­ge­nom­men hat­ten, ist nicht be­kannt. Es dürf­ten aber nicht we­nige ge­we­sen sein, denn Royal Ca­rib­bean zeigte sich zu­nächst als schlech­ter Ver­lie­rer: Via Twit­ter er­klärte man ei­nem der be­trof­fe­nen Kun­den zwei Tage spä­ter, dass sämt­li­che Bu­chun­gen um 18 US-Dol­lar stor­niert wür­den. Das Geld werde zu­rück­be­zahlt.

Ei­nen wei­te­ren Tag spä­ter än­derte die ame­ri­ka­ni­sche Ree­de­rei aber doch noch ihre Mei­nung. Die frohe Bot­schaft kam mit ei­nem E‑Mail, das dem Por­tal „Cruise Hive“ vor­liegt. Darin ist zu le­sen, dass Royal Ca­rib­bean alle ge­tä­tig­ten Bu­chun­gen zum Preis von 18 US-Dol­lar ak­zep­tiere.

„Es war un­ser Feh­ler. Ge­nie­ßen Sie die­sen groß­zü­gi­gen Ra­batt, wäh­rend wir un­se­ren Kum­mer er­trän­ken“, schreibt Au­rora Yera-Ro­dri­guez, Di­rec­tor of Guest Ser­vices, wei­ter. Die glück­li­chen Kun­den dür­fen sich so­mit bei ei­ner sie­ben­tä­gi­gen Kreuz­fahrt und zwei Per­so­nen über eine Er­spar­nis von 518 US-Dol­lar freuen…

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