MSC Poesia: Gäste erhalten volle Entschädigung nach Stornierung

Die Gäste der MSC Poe­sia ha­ben am 1. No­vem­ber in Port­Mi­ami an Bord des Schif­fes für eine Elf-Nächte-Reise in die süd­li­che und west­li­che Ka­ri­bik ge­hen kön­nen, wie Cruise Hive be­rich­tet hat, hat das Schiff aber nicht wie vor­ge­se­hen um 17:00 Uhr ab­ge­legt. Die Gäste ha­ben Schrei­ben er­hal­ten, in de­nen ih­nen Op­tio­nen für eine Ent­schä­di­gung nach der Stor­nie­rung der ge­plan­ten Kreuz­fahrt dar­ge­legt wor­den sind.

Statt­des­sen wurde das Schiff von der US-Küs­ten­wa­che fest­ge­setzt, wäh­rend eine In­spek­tion durch­ge­führt wurde. Ob­wohl der ge­naue Grund für diese In­spek­tion nicht öf­fent­lich be­kannt ge­ge­ben wurde, wurde an Bord mit­ge­teilt, dass sie nicht mit Ge­sund­heits- oder Si­cher­heits­fra­gen zu­sam­men­hing. Am 3. No­vem­ber wur­den kurz nach 10 Uhr vor­mit­tags die Gäste vom Ka­pi­tän dar­über in­for­miert, dass die Reise aus be­hörd­li­chen Grün­den ab­ge­sagt wer­den muss.

Nach der mor­gend­li­chen An­kün­di­gung der Stor­nie­rung, in der auch be­stä­tigt wurde, dass die Gäste bis Don­ners­tag, den 5. No­vem­ber, um 12 Uhr mit­tags an Bord des Schif­fes blei­ben kön­nen, wur­den den Gäs­ten Briefe mit den voll­stän­di­gen De­tails zur Ent­schä­di­gung in ihre Ka­bi­nen zu­ge­stellt.

Zu­nächst er­hal­ten alle Gäste eine voll­stän­dige Rück­erstat­tung ih­res Kreuz­fahrt­prei­ses so­wie al­ler be­rech­tig­ten im Vor­aus be­zahl­ten Leis­tun­gen, wie bei­spiels­weise Ge­trän­ke­pa­kete, Spe­zi­al­re­stau­rants, In­ter­net­nut­zung und über MSC Crui­ses ge­buchte Land­aus­flüge. Diese Rück­erstat­tung er­folgt in­ner­halb von 14 Ta­gen auf die ur­sprüng­li­che Zah­lungs­me­thode.

Alle Gäste er­hal­ten au­ßer­dem eine Gut­schrift für eine zu­künf­tige Kreuz­fahrt in Höhe von 100 Pro­zent des ge­zahl­ten Kreuz­fahrt­prei­ses. Diese Gut­schrift kann für jede MSC-Kreuz­fahrt ver­wen­det wer­den, muss je­doch durch Be­stä­ti­gung ei­ner Bu­chung bis zum 2. No­vem­ber 2027 ein­ge­löst wer­den.

Das be­deu­tet, dass die Gäste nicht nur eine Rück­erstat­tung für die nun stor­nierte Kreuz­fahrt er­hal­ten, son­dern dar­über hin­aus ein be­acht­li­ches Gut­ha­ben be­kom­men, das sie für eine zu­künf­tige Reise nut­zen kön­nen, im Grunde also eine dop­pelte Ent­schä­di­gung. Die Re­ak­tio­nen der Gäste auf die­ses An­ge­bot fie­len über­wie­gend po­si­tiv aus.

MSC Crui­ses er­stat­tet au­ßer­dem an­fal­lende Um­bu­chungs­ge­büh­ren so­wie Trans­port­kos­ten, so­fern die neuen Rei­se­ar­ran­ge­ments der­sel­ben Leis­tungs­ka­te­go­rie ent­spre­chen und das­selbe Ziel wie die ur­sprüng­lich ge­buchte Reise um­fas­sen. Auch Ho­tel­über­nach­tun­gen wer­den er­stat­tet, falls es Gäs­ten nicht mög­lich ist, die Rück­reise am Tag der Aus­schif­fung von der MSC Poe­sia zu or­ga­ni­sie­ren. Sämt­li­che Er­stat­tungs­an­sprü­che müs­sen zur Prü­fung ein­ge­reicht wer­den.

www.msccruises.at