Die A‑ROSA Flussschiff GmbH konnte ihre Kunden überzeugen und belegt den ersten Platz beim Deutschen Fairness-Preis 2023 in der Kategorie „Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten)“. In dieser Kategorie wurden insgesamt neun Unternehmen getestet und bewertet.
Die Auszeichnung wird vom Deutschen Institut für Service-Qualität in Kooperation mit dem Nachrichtensender n‑tv in 75 Kategorien verliehen. Honoriert werden Unternehmen, die sich im Umgang mit den Verbrauchern nach Kundenmeinung besonders fair verhalten und in ihrer Branche eine führende Position einnehmen.
Bewertet werden dabei unter anderem die Kategorien „Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte“, „Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen“, „Transparenz und Verzicht auf versteckte Kosten“ sowie „Kulanz bei Reklamationen“, in welchen sich das Rostocker Unternehmen laut Kundenaussagen erneut durchsetzen konnte.
„Zufriedene Gäste sind der Schlüssel unseres Erfolgs und die Auszeichnung mit dem Deutschen Fairness-Preis bestätigt unseren bisherigen Kurs. Wir sind stolz, dass unsere Gäste A‑ROSA so positiv bewertet haben und unsere Reisen mit dieser Auszeichnung wertschätzen. Seit jeher legen wir unser Hauptaugenmerk auf hohe Qualitäts- und Service-Standards, nicht nur an Bord unserer Schiffe, sondern auch schon während der Beratung vor der Reise. Hierzu stehen unseren Gästen über 20 Kolleginnen und Kollegen des hauseigenen Service-Centers zur Verfügung.“
Jörg Eichler, Geschäftsführer der A‑ROSA Flussschiff GmbH
Eine Bewerbung durch die Unternehmen selbst ist ausgeschlossen. Die Entscheidung für den Deutschen Fairness-Preis 2023 fiel durch rund 73.500 Kundenmeinungen zu mehr als 900 Unternehmen in ganz unterschiedlichen Branchen. Im Rahmen der umfangreichen Verbraucherbefragung konnten die Teilnehmer jeweils ein Unternehmen pro Branche bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt hatten oder dessen Produkte sowie Dienstleistungen sie genutzt haben.
